Często zadawane pytania (FAQ)
Zamawianie
Jak działa zamawianie na Jem Kraftowo?
Zamawiasz jak w klasycznym sklepie – wybierasz produkty, dodajesz do koszyka i finalizujesz transakcję. My zajmujemy się resztą.
Czy mogę zamawiać od kilku producentów naraz?
Tak! Możesz połączyć produkty od różnych rzemieślników w jednym zamówieniu. Dostawa zostanie skoordynowana tak, aby wszystko dotarło razem.
Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie musisz, ale rejestracja daje dostęp do historii zamówień, śledzenia przesyłek i specjalnych ofert.
Produkty i jakość
Czy produkty są świeże?
Zdecydowanie. Większość z nich jest przygotowywana dopiero po złożeniu zamówienia. Nie mamy magazynów – mamy kontakt z ludźmi, którzy tworzą jedzenie z pasją.
Skąd pochodzą produkty?
Od lokalnych, sprawdzonych producentów z całej Polski. Każdy ma swoją wizytówkę, dzięki której poznasz jego historię i podejście do produkcji.
Czy mogę sprawdzić skład lub certyfikaty produktu?
Tak. W opisie każdego produktu znajdziesz pełną informację o składzie, procesie produkcji, a także dostępne certyfikaty.
Dostawa i logistyka
Jak realizowana jest dostawa?
Zależnie od producenta – bezpośrednio od niego lub z naszego punktu logistycznego. Zawsze z troską o jakość i świeżość.
Ile kosztuje dostawa?
Koszty zależą od Twojej lokalizacji i liczby producentów w zamówieniu. W koszyku zawsze zobaczysz dokładną cenę przed płatnością.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia dostawy, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.
Płatności i zwroty
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy szybkie płatności online, przelewy oraz – w niektórych przypadkach – płatność przy odbiorze.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia lub dodać dane do faktury w swoim profilu.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – naprawimy sytuację, wymienimy produkt lub zwrócimy środki.
Współpraca i kontakt
Jestem producentem – jak mogę dołączyć do Jem Kraftowo?
Świetnie! Wejdź na stronę [dla producentów] lub napisz do nas – chętnie porozmawiamy i przedstawimy szczegóły.
Czy mogę zaproponować nowy produkt lub producenta?
Tak! Uwielbiamy poznawać nowe smaki i historie. Napisz do nas – każda sugestia ma znaczenie.
Jak się z Wami skontaktować?
Najszybciej przez formularz kontaktowy lub maila. Jesteśmy też obecni na Instagramie i LinkedIn – odezwij się!